Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Harapan Jaya Prima mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan berbagi data pribadi saat Anda memesan tiket melalui situs web, komunikasi WhatsApp, pembayaran transfer/QRIS BCA, penerbitan e-tiket (QR), dan penukaran tiket fisik di agen keberangkatan.
1. Data yang Dikumpulkan & Penggunaan
- Form pemesanan: asal, tujuan, tanggal, jumlah penumpang, kelas, jam keberangkatan.
- Identitas penumpang: nama lengkap, NIK/Paspor.
- Kontak: WhatsApp/telepon, email (jika ada) untuk e-tiket & pembaruan.
- Transaksi: waktu & nilai pembayaran (kami tidak menyimpan PIN/OTP).
- Teknis ringan: log server & cookie esensial/analitik agregat untuk keandalan layanan.
Data digunakan untuk memproses pesanan, konfirmasi harga & kursi via WhatsApp, verifikasi pembayaran, mengirim e-tiket (QR), memberi pembaruan, dan mendukung penukaran tiket fisik.
2. Keakuratan Data & Perubahan Pesanan
- Pemesan bertanggung jawab atas kebenaran dan kelengkapan data yang diisi saat pemesanan.
- Perubahan data hanya dapat diproses sebelum pesanan diterbitkan menjadi tiket, mengikuti ketersediaan & ketentuan.
- Data pesanan yang sudah menjadi tiket (e-tiket/seat terbit) tidak dapat diubah. Opsi lanjutan hanya sesuai ketentuan pada halaman Syarat & Ketentuan.
3. Pembayaran & Keamanan
- Pembayaran hanya mengikuti instruksi resmi Super Agen.
- Pastikan penerima adalah PT Harapan Jaya Prima.
- Kami tidak pernah meminta OTP, PIN, atau kata sandi perbankan.
- Transaksi dapat diverifikasi sebelum e-tiket diterbitkan.
4. Penyimpanan, Retensi & Berbagi Data
- Data disimpan dengan kontrol akses wajar dan praktik keamanan yang sesuai.
- Transaksi disimpan mengikuti ketentuan retensi akuntansi & perpajakan.
- Data dapat dibagikan seperlunya kepada agen keberangkatan, penyedia pembayaran (transfer/QRIS BCA), penyedia teknologi (hosting/keamanan/analitik agregat), dan otoritas bila diwajibkan.
- Kami tidak menjual data pribadi Anda.
5. Perlindungan Perusahaan
- Kami berhak menolak/menunda pemesanan atau penerbitan tiket jika terdapat indikasi pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, atau kecurangan pembayaran.
- Informasi pada situs ini disediakan apa adanya untuk tujuan layanan pemesanan tiket. Sepanjang diizinkan hukum, kami membatasi tanggung jawab atas kerugian tidak langsung/konsekuensial yang timbul di luar kendali kami.
- Kami dapat melakukan verifikasi tambahan (identitas/riwayat transaksi) untuk kepatuhan dan pencegahan fraud.
6. Cookie
- Esensial: untuk fungsi dasar & keamanan situs.
- Analitik agregat: untuk perbaikan layanan tanpa mengidentifikasi individu.
- Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan peramban.
7. Hak Anda
Anda berhak meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atas data pemesanan, serta koreksi jika ada kekeliruan. Ajukan melalui kanal
8. Lokasi Pemrosesan & Transfer
Data dapat diproses di Indonesia dan/atau lokasi lain oleh penyedia layanan kami.
9. Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan khusus untuk anak tanpa persetujuan orang tua/wali.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal berlaku terbaru akan dicantumkan di halaman ini.
11. Kontak
- PT Harapan Jaya Prima — Super Agen
- Email: admin@busharapanjaya.com
- WhatsApp Layanan: melalui agen resmi • Jam 08.00–21.00 WIB