Syarat & Ketentuan

Tata Cara Pemesanan

Ketentuan Tiket & Perjalanan

• Baik kru bus atau penumpang dilarang merokok di dalam bus.
• Tiket yang dicoret-coret tidak berlaku.
• Anak berusia 5 tahun atau tinggi badan di atas 90 cm wajib bertiket penuh.
• Tiket hanya berlaku pada hari, tanggal, dan jam keberangkatan yang tertulis pada tiket ini.
• Pembatalan atau pengembalian tiket dipotong administrasi 25% paling lambat 1 hari sebelum pemberangkatan.
• Perubahan tanggal pemberangkatan dikenakan biaya administrasi 10% paling lambat 1 hari sebelum pemberangkatan.
• Pembelian tiket melalui web/aplikasi online tidak bisa batal, rubah tanggal keberangkatan, pindah titik naik dan turun, pindah bus, dan seat.
• Pembelian hari keberangkatan tidak bisa batal, dan rubah tanggal keberangkatan.
• Para penumpang wajib datang 1 jam sebelum jam keberangkatan bus. Bila mana datang terlambat terpaksa ditinggal dan uang tiket hangus.
• Bilamana ada perubahan terkait keberangkatan, penumpang akan diinfo oleh petugas agen. Jika pada jam berangkat bus rusak dan tidak ada gantinya, maka pemberangkatan bus dibatalkan dan uang dikembalikan penuh.
• Barang-barang penumpang yang dibawa maksimum 10 kg (tidak memakan banyak tempat) tidak dipungut biaya.
• Barang-barang yang memakan tempat satu orang akan dikenakan biaya sama dengan orang.
• Barang-barang yang hilang, rusak, atau tertukar adalah risiko penumpang sendiri.
• Tidak dibenarkan: bahan mudah meledak/terbakar, narkotika/obat terlarang, hewan/buah/barang berbau menyengat.
• Dimohon ikut menjaga kebersihan serta kerapihan bagian dalam bus.
• Program tiket cuma-cuma: 15 kali perjalanan (nama/tujuan/kelas sama dalam 1 tahun). Tidak berlaku Sabtu-Minggu/hari libur & di luar tarif normal.
• Klaim tidak boleh melebihi harga tiket. Tiket termasuk iuran wajib penumpang sesuai UU No. 33 tahun 1964.
• Laporkan jika bus menaikkan penumpang di jalan/di luar agen. Ada petugas kontrol yang memeriksa tiket.
• Kami berhak mengganti nomor kursi yang sudah dipesan bila diperlukan.
• Pelunasan maksimal 1 jam setelah pemesanan; lewat itu tiket hangus. Pembelian ulang sesuai ketersediaan bangku.
• CS Harapan Jaya: 0823 3186 1419.
• Pembelian via super CS: jika tunda hari/batal, PNP wajib cetak.
• Harap membaca dan memahami syarat & ketentuan ini sebelum melanjutkan pemesanan.

Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau QRIS BCA sesuai instruksi Super Agen.
• Nomor rekening resmi/QRIS hanya diberikan oleh petugas kami. Pastikan penerima atas nama PT Harapan Jaya Prima.
• Kami tidak pernah meminta OTP, PIN, atau kata sandi perbankan.

E-Tiket & Penukaran

• Setelah pembayaran terverifikasi, e-tiket akan dikirim berisi QR dan detail perjalanan.
• Pada hari keberangkatan, tukar e-tiket (QR) dengan tiket fisik di agen keberangkatan.
• Mohon datang minimal 1 jam sebelum waktu berangkat untuk proses verifikasi.